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La creciente integración de la economía mundial está obligando a los gestores a prestar una mayor atención a los recursos humanos, a la calidad de bienes y servicios y a la necesidad de adaptarse al cambio. Durante las últimas cuatro década, la mayoría de las empresas utilizaban el enfoque de economías de escala para la gestión de las organizaciones. Las grandes compañias, las incluidas en Fortune 500, eran consideradas como la mejor manera de hacer negocio. Sin embargo, a medida que la década de 199a va avanzando resueltamente, lo grande se ha convertido en sinónimo de ineficiente, enflexible y costoso. 800 páginas
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